Username atau password salah dan tidak valid.
Untuk mengatasi kesalahan kredensial, ikuti langkah-langkah berikut.
- Periksa kembali username dan password Anda untuk kesalahan ketik.
- Gunakan opsi lupa password jika Anda tidak ingat kata sandi Anda.
- Pastikan tidak ada spasi tambahan di sekitar username atau password.
- Cobalah untuk login dengan kredensial yang berbeda jika username Anda terblokir.
- Jika masih gagal, hubungi dukungan pelanggan aw8.
- Perbarui aplikasi aw8 Anda jika Anda menggunakan versi lama.
Aplikasi aw8 tidak dapat terhubung ke internet.
Jika Anda menghadapi masalah koneksi internet, berikut solusinya.
- Periksa pengaturan WiFi atau data seluler Anda untuk memastikan tersambung.
- Reset router atau modem Anda untuk menyegarkan koneksi.
- Cobalah menggunakan jaringan yang berbeda untuk login.
- Matikan dan hidupkan kembali mode pesawat pada perangkat Anda.
- Pastikan tidak ada aplikasi lain yang membebani koneksi internet Anda.
Versi APK yang diinstal tidak sesuai atau ketinggalan zaman.
Untuk memperbaiki masalah versi APK, lakukan langkah-langkah berikut.
- Periksa pembaruan untuk aplikasi aw8 di Google Play Store.
- Hapus aplikasi aw8 yang lama dan pasang kembali versi terbaru.
- Pastikan perangkat Anda mendukung versi 4.2.9.
- Hubungi customer support jika kesulitan memperbarui aplikasi.
Akses pengguna dibatasi sementara karena aktivitas mencurigakan.
Jika Anda menemui masalah akses penggunaan, coba cara ini.
- Periksa notifikasi di aplikasi untuk informasi lebih lanjut.
- Hubungi dukungan teknis aw8 untuk mengetahui alasan pembatasan.
- Cobalah untuk login kembali beberapa saat setelah aktivitas mencurigakan terdeteksi.
- Pastikan perangkat Anda tidak terinfeksi malware yang dapat menyebabkan masalah login.
Halaman login kutipan tidak kompatibel dengan perangkat Anda.
Jika mengalami masalah kompatibilitas, gunakan langkah berikut.
- Periksa spesifikasi perangkat dan sistem operasi apakah mendukung aw8.
- Update perangkat lunak smartphone Anda ke versi terbaru.
- Hapus cache aplikasi untuk menyegarkan data.
- Gunakan perangkat lain jika masalah berlanjut pada perangkat Anda.
Pengguna lain sedang menggunakan akun aw8 Anda saat ini.
Jika akun Anda sudah digunakan di tempat lain, lakukan langkah-langkah ini.
- Log keluar dari semua perangkat lain jika memungkinkan.
- Ganti password untuk meningkatkan keamanan akun aw8 Anda.
- Gunakan fitur keamanan tambahan yang ditawarkan oleh aw8.
- Hubungi dukungan jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah.
- Monitor aktivitas akun setelah memperbarui password.
- Periksa perangkat Anda dari potensi akses tidak sah di masa mendatang.
